Fast Worldwide Shipping
30-Day Returns Policy
24/7 Customer Support
Secure Payments
Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 5. února 2026
Luna Atelier provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, za účelem poskytování kurátorského nákupního zážitku vám, zákazníkovi („Služby"). Luna Atelier je provozována na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo uskutečníte nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.
Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním a přístupem k jakékoli ze Služeb potvrzujete, že jste si tyto Zásady přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách.
Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme
Pojmem „osobní údaje" rozumíme informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo s ní lze přiměřeně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace shromažďované anonymně nebo které byly de-identifikovány tak, že vás nelze identifikovat ani s vámi přiměřeně spojit. V závislosti na tom, jak používáte Služby, kde žijete a v souladu s platným právem, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich odvozených:
Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy a e-mailové adresy. Finanční informace včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, informací o platební kartě, informací o finančním účtu, podrobností o transakcích, formy platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů. Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení. Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání nebo nakupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a vašich minulých transakcí. Komunikace s námi včetně informací, které uvádíte v komunikaci s námi, například při zasílání dotazu na zákaznickou podporu. Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech. Informace o používání včetně informací o vašem používání Služeb, například jak a kdy se Službami pracujete nebo je procházíte.
Zdroje osobních údajů
Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:
Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje. Automaticky prostřednictvím Služeb, například z vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb či návštěvě našich webových stránek, a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií. Od našich poskytovatelů služeb, například když je zapojujeme k umožnění určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem. Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje využívat k následujícím účelům:
Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zapamatování vašich preferencí a zájmů, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, správy a udržování vašeho účtu, zajišťování dopravy, usnadňování vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytváření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, včetně reklam na základě dříve zakoupených položek nebo položek přidaných do košíku a další aktivity ve Službách.
Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v případě možné podvodné, nezákonné, nebezpečné nebo škodlivé činnosti, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete účet, jste zodpovědní za ochranu svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným.
Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k reagování na vaše požadavky, k poskytování účinných služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na platné právní procesy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur, k účasti v občanskoprávních řízeních, potenciálních nebo skutečných soudních sporech nebo jiných právních řízeních, a k prosazování nebo prošetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.
Jak zveřejňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami. Takové okolnosti mohou zahrnovat:
Se Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a doprava). S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a reklamy pro vás. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo nám zakázat sdílení informací o vás pro účely zobrazování cílené reklamy na základě vaší online aktivity. Svá práva na odhlášení z těchto využití můžete uplatnit zde. Pokud nás k tomu vyzvete, požádáte nebo jinak souhlasíte se zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem dopravy produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení. S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny. V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo insolvence, za účelem dodržení platných právních povinností (včetně odpovědí na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k prosazování platných podmínek služby nebo zásad a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Vztah se Shopify
Služby jsou hostovány platformou Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu a používání Služeb za účelem jejich poskytování a zlepšování. Informace, které do Služeb zadáte, budou přenášeny a sdíleny se Shopify i třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než kde žijete, za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Navíc, abychom pomohli chránit, rozrůstat a zlepšovat naše podnikání, používáme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se Shopify. Za těchto okolností je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů, včetně odpovídání na vaše žádosti o uplatnění práv týkajících se použití vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, navštivte Zásady ochrany osobních údajů pro spotřebitele Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů zde.
Webové stránky a odkazy třetích stran
Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete sledovat odkazy na stránky, které nejsou přidruženy ani kontrolovány námi, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo polosoukromých místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená jakékoli schválení obsahu takových platforem ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, pokud to není ve Službách výslovně uvedeno.
Údaje o dětech
Služby nejsou určeny pro děti a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších věku plnoletosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné znalosti o tom, že „sdílíme" nebo „prodáváme" (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.
Bezpečnost a uchovávání vašich informací
Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost." Kromě toho jakékoli informace, které nám zasíláte, nemusí být při přenosu zabezpečeny. Doporučujeme, abyste nám nesdělovali citlivé nebo důvěrné informace prostřednictvím nezabezpečených kanálů.
Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda potřebujeme informace k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo k prosazování jiných platných smluv a zásad.
Vaše práva a možnosti
V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to povoluje zákon.
Právo na přístup / znalost. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme. Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o smazání osobních údajů, které o vás uchováváme. Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme. Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich přenos třetí straně za určitých okolností a s určitými výjimkami. Právo na odhlášení z prodeje nebo sdílení pro účely cílené reklamy. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odhlásit se z „prodeje" nebo „sdílení" vašich osobních údajů nebo z jejich zpracování pro účely považované za „cílenou reklamu", jak je definováno v platných právních předpisech o ochraně osobních údajů. Svá práva na odhlášení z těchto využití můžete uplatnit zde. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte naše webové stránky s povoleným signálem předvolby odhlášení Global Privacy Control, budeme to v závislosti na vaší poloze automaticky považovat za žádost o odhlášení pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě webových stránek. Pokud budeme schopni spojit zařízení odesílající signál s účtem Shopify, uplatníme žádost o odhlášení také na účet. Chcete-li se dozvědět více o Global Privacy Control, navštivte https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control neuznáváme jiné signály „Nesledovat", které mohou být odesílány z vašeho webového prohlížeče nebo zařízení. Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a z jejich odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách.
Tato práva můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovanými Shopify, navštivte https://privacy.shopify.com/en.
Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění těchto práv. Před zpracováním vašich žádostí možná budeme muset ověřit vaši totožnost, jak to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce prokázal, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a možná budeme potřebovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné právní předpisy.
Stížnosti
Máte-li stížnosti ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podáním stížnosti u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.
Mezinárodní přenosy
Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.
Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud přenos dat nesměřuje do země, která byla shledána jako poskytující odpovídající úroveň ochrany.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace" a poskytneme oznámení podle platných právních předpisů.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad, nebo pokud chcete uplatnit některé z vám dostupných práv, napište nám prosím na info@luna-atelier.cz